Online-Kommunikation und -Konfliktmanagement: Zwischenmenschliche Beziehungen digital erfolgreich gestalten - Teil 2: Konflikte erkennen und verstehen

Die digitale Zusammenarbeit verändert nicht nur die Kommunikation innerhalb von Teams, sie wirkt sich auch auf unseren Umgang mit Konflikten aus. Denn die Beziehungsebene kommt im digitalen Miteinander oft zu kurz, wodurch es häufiger zu Missverständnissen kommt. Gleichzeitig ist es online leichter, Konflikte zu verdrängen und schwieriger, sie zu erkennen und anzusprechen. So können aus kleinen Missverständnissen leicht große Konflikte entstehen, die erst sichtbar werden, wenn sie eskalieren.

Inhalte:

• Wie Sie Konflikte online rechtzeitig erkennen
• Wie Sie eine Eskalation vermeiden
• Ursachen und Auslöser von Konflikten
• Verschiedene Konfliktdynamiken
• Reflektion Ihres eigenen Konfliktverhaltens

Referentinnen:

Eda Özdemir & Bea Paeßler
be-da. Verbindung schaffen.

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